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【电商快评】微信转错账腾讯不管 隐私?;び胫Ц栋踩Ш??
发布时间:2018年07月12日 13:52:49

吉林快3官网 www.trdqt.cn (电子商务研究中心讯)5月,有网友在通过微信转账,因名字相同而转错对象8万多元,网友要求对方还款,对方却将网友拉黑。由于缺乏对方真实有效姓名、信息,难以立案,网友转向腾讯客服寻求帮助。

腾讯客服仅给出建议:“该笔资金已经成功进入对方零钱,资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回?!?nbsp;同时,微信还表示,“?;び没б绞腔チ镜牡紫?。他们要对所有用户负责,只要司法机关要求微信官方协助,他们肯定义不容辞,但如果是个人需要,不能突破底线?!?/p>

随后,支付宝官微发布消息进行调侃,“‘?;ひ健兔环ū;で陌踩??对不起,我们比较笨,没领会这个精神?!?/p>

一时间,此事件在网络上引起热议。

鉴于此类事件具有典型性和潜在影响的广泛性,为此国内知名电商智库电子商务研究中心发布电商快评予以评论解读。

问题一:微信隐私条款何规定?

对此,电子商务平台特约研究员、亿达律师事务所律师董毅智认为,隐私权是公民的基本权利,受我国法律?;?。我国近年对隐私权的?;ぴ谥鸩郊忧?,例如2017年开始实施的《中华人民共和国网络安全法》、《互联网新闻信息服务管理规定》、《网络产品和服务安全审查办法(试行)》等。但依然没有一个系统的全面的隐私?;しǔ鎏?。这样的情况下,对于获取信息的公司就需要从自身出发做好对用户信息的?;?。

董毅智进一步指出,《微信隐私?;ぶ敢分饕杂没畔⒌谋;ぷ隽斯娑?。在第5条规定,“目前,我们不会主动共享或转让你的个人信息至第三方,如存在其他共享或转让你的个人信息情形时,我们会征得你的明示同意。我们不会对外公开披露其收集的个人信息,如必须公开披露时,我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得你的明示同意?!备萏蹩?,微信一般情况下并不会主动提供用户信息,但是若需提供也将获取用户个人同意,可以说对用户信息的使用需达到必要性且存在告知义务。

问题二:隐私?;び胱税踩绾纹胶??

董毅智认为,首先要确定,隐私?;?、转账安全性都是用户安全的一部分,而不是对立关系。在数据时代,数据挖掘意味着置用户隐私于他人掌握之下,数据收集者必须做到?;び没б?,那么信息安全技术就应当与大数据收集相符。微信不应当将“隐私?;ぁ背晌挠弥慈?。本次事件并不仅仅是隐私?;こ潭鹊奈侍?,还有微信图求便捷牺牲了转账安全性导致用户遭受损失,且以?;ひ降拿迨抵什蛔魑奈侍?。

账户是否安全不仅仅是信息泄露问题,尤其在软件往综合性、多元化发展,一旦提供了其他服务就应当做到服务?;?,出现转账安全性与隐私?;こ逋皇凳舨桓?。并不是说用户转账出现问题,微信就一定要负责,而是要考量微信作为服务机构是否尽到了最大程度的提示义务,尤其在大额转账这类服务中。

问题三:微信支付的用户如何维权?

对此,董毅智认为,民法中不当得利在《民法总则》第122条予以规定,因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失的人有权请求其返还不当利益。依据解释先行于错误,本案中,转账方行为可以认定为重大失误,而收取方无法律依据接受了转账方的汇款,实质导致了转账方的损失,转账方可以采取起诉其不当得利的方式予以维权。

董毅智进一步表示,在经过转账方要求后采取拉黑、不予理会的行为在刑法上存在构成侵占罪的风险。依据我国刑法第二百七十条,将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。但是在获取对方相关基本信息方面,需获得公安配合调查。除通过微信转账外,因网上银行转错账户对方拒不返还财产,被判侵占的案例也存在。

董毅智还表示,此外若微信并不给予回应,用户也可以采取向工商局投诉微信作为服务提供商不作为的行为。

问题四:移动支付该如何完善隐私?;??

对此,董毅智认为,隐私?;さ恼嬲庖逶谟谟没Ф宰约阂绞欠窨煽?。如果用户连什么信息被泄露,什么时候泄露,泄露到哪一程度都不清楚,所谓“?;ぁ币膊还瞧笠祷袢⌒畔⒑笞罨∫蠖?。

《微信隐私?;ぶ敢返?条中规定,“如存在……情形;如必须公开披露时……”,但并未对何种事件属于上述情形作出规定,这就存在发生争议的空间,在本次就发生了微信客服以?;ひ轿刹惶峁┬畔?。董毅智认为,情形当有,但不限于使用信息的紧迫性、必要性等特征。那么对于无法明确的情形,又有谁来判断是否属于需要披露信息的情形?对此,微信也应当作出规定。此外,微信并没有明确,使用者该如何证明存在该种情形。本事件中例如截图证据、转账凭证等?;褂邢质挡僮髦锌赡艽嬖谝蚨苑叫畔⒉幻魅饭参薹ㄊ芾?,微信又不能在非公安介入的情形下提供个人信息的“死循环”,此时微信是否可以出具协助调查的证明文件等,以助于挽回用户损失。

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿
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