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“转转”买家退货不能将商品寄回 平台售后客户效率低
发布时间:2018年07月13日 11:15:42

吉林快3官网 www.trdqt.cn (电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(//show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“转转”的投诉,称买家退货不能将商品寄回,平台售后客户效率低。

 转转二手交易网.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

苏先生于2018年6月21日在转转二手交易平台出售一台相机,订单号为1009794575672655885。

我本人在转转二手交易平台出售一台相机,买家收到货的时间是6月29日,收到货后表示不满意,我说可以退货。 但是,到7月2号买家还没有把相机退回来,每次给买家说发货就说有事情,我与转转客服联系,客服并没有给出实际的方案而且平台连人工客服都没有,耽误了本人很多事情。本人要求转转交易平台赔偿我所有的费用5000元人民币。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见://www.trdqt.cn/zt/58xy/)。(文/木瑾)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

【关键词】转转售后服务差
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿
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