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“当当网”商家单方面终止合同进行退款
发布时间:2018年07月13日 14:35:17

吉林快3官网 www.trdqt.cn (电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(//show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“当当网”的投诉,称被商家单方面取消订单。

 当当网.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郭女士于2018年6月12日在当当网三只松鼠旗舰店购买了四份每日坚果产品,订单号为36558283314。

我在2018年6月12日于当当网三只松鼠旗舰店购买了四份每日坚果产品,当日付清款项后三只松鼠拒不发货,直至6月22日单方面终止合同进行退款。平台曾经打电话来提出实付款30%的赔偿方案,我没有接受,之后再无跟进。本人的诉求是,当当网以及三只松鼠旗舰店按原合同(共四个订单四份产品)进行发货并进行相应的赔偿补偿。消费者进行付款时合同已经成立,当当网和三只松鼠单方面不作为而且拒不承认错误,后续不能继续跟进,不负责任。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,当当网发来反馈称,顾客购买第三方商家商品,商品无法发出,协商补偿订单实付金额的30%,顾客不同意。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》(详见:www.100ec.cn/zt/ddjh/)。(文/木瑾)

国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2018年度中国品质电商市场发展报告》(PPT全文下载//www.trdqt.cn/zt/18pzds/),报告通过案例、评测、市场分析等形式揭露2018年品质电商市场现状。据报告研究表明,目前品质电商市场形成了以网易严选为第一梯队,小米有品、京东京造、淘宝心选为第二梯队,必要商城、兔头妈妈甄选、苏宁极物、唯品优选为第三梯队的市场格局。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿
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